তথ্য সুরক্ষা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Bajaee গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। Bajaee-র গোপনীয়তা নীতি পড়ুন এবং জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি, আর কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করি।

আমাদের প্রতিশ্রুতি
SSL
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
০
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
তথ্য সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ
১০০%
স্বচ্ছ নীতিমালা

১. ভূমিকা — আমরা কারা এবং কেন এই নীতি

Bajaee (bajaee.com) হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — শুধু কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবেও।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Bajaee কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতটা নিরাপদে রাখে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

Bajaee-র পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধান করার চেষ্টা করব।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকু তথ্যই রাখি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Bajaee দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধনের সময়
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট/উইথড্রয়ালের সময়
KYC তথ্য পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি যাচাইয়ের সময়
ব্যবহারের তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, কুকিজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না — সব পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

Bajaee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যাচাই করা এবং নিরাপদ রাখা।
  • পেমেন্ট প্রসেস: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন করা।
  • KYC যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা — এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
  • প্রোমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা সাথে সাথে বন্ধ করে দেব।

৪. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Bajaee আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখে যতদিন প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • কুকিজ ও ব্রাউজিং তথ্য: ৩০ দিন থেকে ২ বছর (কুকিজের ধরন অনুযায়ী)।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় নির্ণয় করা সম্ভব না হয়।

৫. আমরা কি আপনার তথ্য শেয়ার করি

Bajaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ চাহিদায়।
  • IT পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
গুরুত্বপূর্ণ: কোনো তৃতীয় পক্ষ যারা Bajaee-র তথ্য প্রসেস করে, তারা প্রত্যেকে কঠোর ডেটা প্রোটেকশন চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Bajaee কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকিজ: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

Bajaee-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য বহন করার অধিকার

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@bajaee.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Bajaee আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সব কর্মীকে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবু যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

মনে রাখুন: Bajaee কখনো ফোনে, ইমেইলে বা এসএমএসে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক পিন চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণা — সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Bajaee কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পাওয়া যায়, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@bajaee.com-এ জানান।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Bajaee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেওয়া থাকবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:

  • ইমেইল: support@bajaee.com
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • FAQ: আমাদের FAQ পেজ দেখুন

আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

কেন Bajaee-তে আপনার তথ্য নিরাপদ

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। তৃতীয় কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

Bajaee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ডেটা যায় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অধিকার সবসময় আপনার হাতে। শুধু অনুরোধ করুন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।

ন্যূনতম ডেটা রিটেনশন

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।

বাংলায় স্পষ্ট নীতি

জটিল আইনি ভাষা নয় — সহজ বাংলায় লেখা নীতি যাতে আপনি সত্যিই বুঝত ে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করেন

না। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনার তথ্য সক্রিয়ভাবে আর ব্যবহার করা হবে না।

হ্যাঁ। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এটি দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে KYC নথি শেয়ার করা হয় না।

অবশ্যই। তথ্য দেখার অধিকার আপনার আছে। support@bajaee.com-এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে জানাব।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করবে। এই পরিস্থিতিতে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা support@bajaee.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র bajaee.com এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য Bajaee দায়ী নয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

নিরাপদ পরিবেশে খেলুন Bajaee-তে

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত, তথ্য নিরাপদ। এখনই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English